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百年人寿保险股份有限公司-创新百年 关爱永恒

百年人寿全国统一?#22836;?#19987;线 95542

全程关爱理赔

全程关爱理赔
百年人寿2011年在?#30340;?#39318;创推出“全程关爱理赔”的服务新模式,将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程,为客户在理赔前、中、后每个阶段都提供有价值的服务。同时,为客户打造“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,医疗损失迅速赔”的三位一体保险保障生态圈,形成务实、专业、高效的理赔保障服务闭环,让客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔,无论处于理赔任?#20301;?#33410;,都能够享受到最适合的服务,给予客户无忧理赔的舒适感受。
  • 理赔前-风险自控干预
  • 理赔中-诊疗急难支援
  • 理赔后-?#20449;?#20998;秒兑现
健康大讲堂
重大疾病绿色通道服务
直付速赔

百年人寿全程关爱理赔一直坚守“以客户为?#34892;摹?秉承“悦客户以服务”的理念,为百年客户送去最及时的关爱。以“人无我有,人有我简”为原则,简化一切可以简化的,打造极速、极简、极致的理赔服务体验,最终实现上门为客户提供“出院即赔”的直付速赔服务。

直付速赔 直付速赔
极速:最快40秒极速理赔
国内最先进的移动理赔APP系统,操作简捷、高效,实现实时代付功能,理赔结案付款最快可达到1分钟,迅速刷新客户理赔体验,让客户惊喜连连。
极简:主动上门办理理赔
“直付速赔”打破传统中客户亲自上门理赔的模式,变?#27426;?#20026;主动,由理赔人员第一时间与客户取得联系,主动发起服务,协助客户收集理赔所需材料。
极致:高?#20998;?#19987;业理赔团队
百年人寿组建了一支集专业好、技能强、服务佳于一身的机构理赔专业团队,从专业知识、系统操作到服务仪表皆进行专业培训,在通过严格考试授权后方可现场操作,为客户提供最优质的服务。

案例介绍

重疾直付:闪付20万,为最好的百年服务代言

都?#23548;?#30149;面前人人平等,但是有保障的人生却更从容。 20万元的重疾理赔金10分钟内到账,让他在疾病面前坚定从容。每个生命都有尊严,当我们来到生命的转折点,没有后顾之忧,才能积极与命运抗争。?#29615;?#24323;一如既往的信念,努力?#20998;?#27963;着的尊严。

素来身体健康的L先生,?#27704;?#27809;想过有一天会变成保险的受益者。 L先生曾在百年购买祥瑞寿险、附加祥瑞提前给付重疾、附加?#37096;?#37325;疾等险种。2017年8月3日,正在外地开会的L先生?#29615;?#24613;性心梗,紧急送往医院抢?#21462;?#20303;院当天,L先生的家人联系到百年人寿理赔人员,经了解事?#26159;?#20917;后,理赔人员与客户家属预约“重疾直付”上门服务。

10分钟20万。 2017年8月16日一早,理赔人员小尧来到长春市前卫医院ICU病房,看到病床上的L先生精神气色已经看起来好了许多。介绍身份后小尧为L先生及其家人讲解了直付速赔服务,过程?#20449;员?#30149;床的几位病友都好奇的过来一起听,并且很?#34892;?#36259;的询问了百年保险相关的问题。小尧为L先生现场受理了理赔资料,短短10分钟后,L先生收到了20万的理赔款。L先生及其家人激动万分,没想到这么短时间就到账了这么多钱。10分钟——刷新了重疾理赔时效记录。L先生说:“我?#34892;?#30334;年,让我经历人生变故时看到了希望,百年感动了我,是你们的关怀让我在病魔前变得更加坚强。”
每时每刻,我们都在为最好的百年服务代言,客户的认可是我们?#27426;?#21162;力向前的原动力,百年直付速赔,替您化繁为简。

理赔时应?#24613;改?#20123;申请材料?

以下材料为办理理赔申请时所需的基本材料,由于保险事故的具体情况不同,本公司可能?#22815;?#38656;要申请人提供一些与本次理赔相关的其他材料,如果需要,本公司理赔部门会及时与申请人取得联系。如申请人委托他人代办理赔申请,需提供受益人或有权领取保险金的人亲?#26159;?#21517;的《理赔授权委托书》,并注明授权?#27573;?同时提供受益人或有权领取保险金的人、受委托人身份证明原件。

申请项目
意外医疗(门诊)

应备材料 (1).2.3.6.8.10.(12).18

意外医疗(住院)

应备材料(1).2.3.(6).7.8.10.(12).18

住院医疗

应备材料 (1).2.3.(6).7.8.18

一般住?#33322;?#36148;

应备材料(1).2.3.7.9.8.18

癌症住?#33322;?#36148;

应备材料 (1).2.3.7.9.10.18

?#36136;?#27941;贴

应备材料 (1).2.3.7.9.11.18

重大疾病

应备材料1.2.3.7.10.(14).18

因重大疾病的保费豁免

应备材料 1.2.3.7.10.(14).(18)

疾病身故

应备材料1.2.(3).4.5.7.13.15.16.18

因疾病身故的保费豁免

应备材料1.2.(3).4.5.6.7.13.15.16.(18)

意外身故

应备材料1.2.(3).4.5.(6).7.(12).13.15.16.18

因意外身故的保费豁免

应备材料1.2.(3).4.5.(6).7.(12).13.15.16.18

疾病残疾

应备材料1.2.3.7.14.18

意外残疾

应备材料1.2.3.(6).7.(12).14.18

宣告死亡

应备材料 1.2.(3).4.5.15.17.18

?#24471;?/b>
1. 保险单;
2. 理赔申请书;
3. 被保险人的身份证明;
4. 被保险人的户籍证明;
5. 受益人身份证明、户籍证明、关系证明;
6. 门(急)诊手册;
7. 出院小结;
8. 医疗费用收据原件、费用清单(处方);
9. 医疗费用收据?#20174;?#20214;;
10. 诊?#29616;?#26126;(如为重大疾病需同时
提供相关检查、检验结果资料);
11. ?#36136;?#35777;明;
12. 意外事故证明;
13. 死亡证明书;
14. 法医学鉴定书;
15. 户口注销证明;
16. 殡葬证明;
17. 法院出具的宣告死亡证明文件;
18. 申请人银行存折?#20174;?#20214;;

注: 1.()为非必需提供的材料;2.上述材料申请时须提供原件,如公司经审核只保留?#20174;?#20214;的,原件将退?#32929;?#35831;人;3.非第三方介入的意外事故,无需提供意外事故证明。

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